Trocas e Devoluções

Na SLOANE, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Solicitação de troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail:

📩 [email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações necessárias.

Prazo para solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Permanecer em sua embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios e itens recebidos.

Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitos.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

A SLOANE está sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência para você.